ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

Администрация и сотрудники ООО «Димадент» рады приветствовать Вас в нашей клинике. Настоящие Правила внутреннего распорядка для Пациентов (далее по тексту – Правила), это организационно-правовой документ, регламентирующий, в рамках действующего законодательства, поведение Пациентовв ООО «Димадент» (далее по тексту - Клиника), а так же иные вопросы (порядок обращения, права и обязанности Пациента, порядок разрешения споров, порядок получения информации о состоянии здоровья, порядок выдачи медицинской и иной документации, гарантии и оплата медицинских услуг), возникающие между участниками правовых отношений - Пациентом (и/или Заказчиком) и Клиникой.

Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав  пациента, создание наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного обследования и лечения.

Главным принципом нашей работы является индивидуальный подход и уважение к каждому обратившемуся в Клинику

Просим Вас выполнять настоящие правила. Только при полном сотрудничестве между персоналом и пациентом возможно достичь положительного результата в лечении. 

1.              Порядок обращения пациентов

ООО  «Димадент» является частной медицинской организацией, в ней оказывается платная медицинская помощь. 

Прием пациентов осуществляется по предварительной договоренности по адресу: 305021 Курск, пр. Победы,8, как правило, с 10 часов до 20 часов в будние дни, в выходные - по предварительной договоренности. Запись на прием к специалисту осуществляется у администраторов клиники при личном обращении, по телефону тел. (4712) 389538 или на сайте организации www.dimadent.ru.

Запись пациента осуществляется при предъявлении документа удостоверяющего личность. Также документ, удостоверяющий личность ,предъявляют законные представители несовершеннолетнего или недееспособного гражданина. Прием в экстренных ситуациях ведется по мере высвобождения врача соответствующей специальности.

При первичном обращении пациента администраторы Клиники заполняют медицинскую карту  амбулаторного больного. Составляют договор оказания платных стоматологических услуг. Медицинская карта Пациента является собственностью Клиники, хранится в Клинике, на руки не выдается, в кабинет переносится администратором. Рентгеновские  снимки, другие результаты обследований являются частью медицинской карты и хранятся в ней.

Договор на оказание платных стоматологических услуг, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, отказ от медицинского вмешательства, анкета здоровья, соглашение о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг за гражданина признанного недееспособным подписывают его законные представители на основании предъявления соответствующих документов.

Детям до 14 лет медицинские услуги в Клинике не предоставляются.

Дети с 14-18 лет имеют право подписывать договор при условии письменного согласия законных представителей на совершение сделки. Ребенок должен принести паспорт, согласие прикрепляется к нашему экземпляру договора и хранится в карте. Информированное согласие ребенок имеет право подписывать с 15 лет, также с 15 лет разрешается предоставлять информацию о состоянии здоровья лично.

Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности в помещении Клиники может вестись  видеонаблюдение.

2.              Права и обязанности пациентов

Пациент имеет право на:

Выбор врача.

Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.

Обследование, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.

Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами.

Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев предусмотренных законодательными актами.

Добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством.

Получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.

Отказ от медицинского вмешательства.

Пациент обязан:

Соблюдать режим работы Клиники.

Соблюдать настоящие правила внутреннего распорядка Клиники для пациентов.

Соблюдать правила поведения в общественных местах.

Соблюдать санитарно-эпидемиологический режим (верхнюю одежду оставлять в гардеробе, проходить в помещение Клиники в бахилах). Бахилы можно получить у администраторов.

Не оставлять в гардеробе ценные вещи (Клиника отвественности за оставленные в гардеробе ценные вещи ответственности не несет).

Выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на  всех этапах оказания медицинской помощи.

Уважительно относиться к медицинским работникам и персоналу Клиники. Соблюдать этику в общении с персоналом.

Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность.

Приходить на прием в  установленное время. Предупредить доктора по телефону 38-95-38 о невозможности явки на прием не менее чем за 2 часа. Если пациент записан на утренние часы, то необходимо оставить сообщение на автоответчике.

Представлять врачу, оказывающему медицинскую помощь, известную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

Бережно относится к имуществу Клиники.

При обнаружении источников пожара и иных источников, угрожающих общественной безопасности, Пациент должен незамедлительно сообщить об этом администратору или другому сотруднику Клиники.

Запрещается приходить в Клинику в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения. 

Ответственность пациента:

При повторной неявке Пациента в назначенное и согласованное с доктором время (независимо, были ли это две неявки подряд или нет) Клиника имеет право расторгнуть Договор на оказание медицинских услуг и отказать Пациенту в дальнейшем лечении независимо от этапа лечения, если состояние Пациента не угрожает его здоровью и жизни.

Если состояние Пациента угрожает его здоровью и жизни – доктор оказывает неотложную помощь, после улучшения состояния Пациента Договор на оказание стоматологических услуг расторгается. Остаток аванса (если таковой остался) возвращается Пациенту в течение 10 дней с момента расторжения Договора.

В случае отказа от медицинских услуг и досрочного расторжения настоящего договора, Пациент оплачивает Клинике расходы, понесенные ею в связи с исполнением обязательств по договору.

3.          Порядок разрешения споров

Все разногласия по настоящему Договору между Пациентом и Клиникой решаются путем переговоров.

Претензионный порядок разрешения споров в Клинике является обязательным. Это значит, что Клиника и Пациент принимают на себя дополнительное обязательство проходить стадию досудебного урегулирования спора и обращаться за судебной защитой при полном или частичном не достижении заявленных в претензии требований.

В случае конфликтных ситуаций пациент или его законный представитель имеет право непосредственно обратиться к администрации Клиникилично в часы приема или обратиться в письменной форме.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ дается устно в ходе личного приема. При наличии письменной претензии, Клиникой дается письменный ответ в течение 10 дней по существу поставленных вопросов.

По вопросам качества оказанной услуги спор между сторонами рассматривается врачебной комиссией Клиники.

При возникновении между Клиникой и Пациентом спора по поводу недостатков оказанной услуги, по требованию любой из Сторон можетбыть назначена комплексная экспертиза (аналитическая оценка качества оказанной медицинской помощи в рамках предоставленной услуги), в том числе с привлечением независимых специалистов.

Расходы на экспертизу несет Клиника за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений Клиникой условий договора или причинной связи между действиями Клиники и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет Пациент.

В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, он разрешается в порядке, установленном законодательством РФ.

4.              Порядок получения информации

о состоянии здоровья пациента

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, иными должностными лицами Клиники. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и  возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается  членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не  назначил лицо,  которому должна быть передана такая информация. 

В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется  их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья недееспособных принять осознанное решение, - супругу (ге), а   при его (ее) отсутствии - близким родственникам. 
Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет  врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только на основаниях, предусмотренных  законодательными  актами.

5.              Порядок выдачи справок,

выписок из медицинской документации

пациенту или  другим лицам.

Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией,  отражающей состояния его здоровья, после заявления и в стенах Клиники. По требованию пациента ему предоставляются копия медицинской документации.

Копии медицинской документации выдаются в течение 7 дней. При получении пациент оформляет расписку в получении.

Справку для налоговой инспекции по возврату подоходного налога за медицинские услуги выдает администратор Клиники. Справка выдается в течение 30 дней после обращения при наличии кассовых чеков или квитанций подтверждающих оплату  медицинских услуг. Платежные документы (квитанции на оплату) не восстанавливаются.

Копии, выписки, справки выдаются родственникам и знакомым только при наличии надлежащим образом удостоверенной доверенности.  

6. Гарантийные сроки и сроки службы

Безусловные гарантии в нашей клинике даются Пациентам всегда, в обязательном порядке и без каких либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам об охране здоровья граждан и защите прав потребителей (подробнее ознакомиться с безусловными гарантиями, гарантийными сроками и сроками службы можно в Положении об установлении гарантийных сроков и сроков службы).

Клиника гарантирует предоставление медицинской услуги в соответствии с требованиями юридических, профессиональных и морально-этических норм, предъявляемыми к осуществлению профессиональной медицинской деятельности.

В связи с тем, что медицинская услуга по своему содержанию предполагает вмешательство в биологические процессы, не подконтрольные в 100% случаев воле человека, Клиника при надлежащем выполнении условий настоящего договора и правильном использовании достижений современной медицинской науки по объективным причинам не может гарантировать Пациенту достижение положительного результата оказания услуги.

Клиника принимает на себя обязательство устранить недостатки оказанных услуг, если эти недостатки обнаружены и удостоверены в течение гарантийного срока.

Осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма, и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества услуг, если услуги оказаны с соблюдением всех необходимых требований.

Cуществуют зависящие от Пациента обстоятельства, которые влияют на результат оказания услуг, на их эффективность, безопасность, на сроки оказания и длительность полезного действия услуг, а именно:

-строгое соблюдение всех рекомендаций и предписаний исполнителя;

-явка на прием в назначенный срок;

-предоставление исполнителю точной и подробной информации о состоянии своего здоровья, включая сведения о перенесенных и имеющихся заболеваниях, непереносимости лекарств, препаратов и процедур, о лечении, предшествовавшем обращению в Клинику;

-соблюдение гигиены полости рта и явка на назначенные профилактические осмотры.

Гарантийные обязательства выполняются Клиникой в полном объеме в случае, если у Пациента отсутствуют либо не возникают вновь такие состояния организма, которые прямо либо косвенно влияют, либо могут повлиять на состояние полости рта, как-то: длительный прием лекарств, воздействие вредных факторов, заболеваний и состояний (остеопороз, новообразования, беременность и т.п.).

Клиника не несет гарантийных обязательств перед Пациентом в следующих случаях:

-при лечении зубов, ранее подвергавшихся эндодонтическому лечению;

-при невозможности проведения или отказе Пациента от проведения диагностических снимков;

-при отказе Пациента от плана лечебных профилактических мероприятий, предложенных Клиникой;

-при несогласии Пациента с рациональным планом протезирования, предложенным Клиникой в соответствии с расчетом выносливости пародонта опорных зубов, учитывая данные исследований;

-при просьбе Пациента о лечении и протезировании зубов со сложным периодонтальным прогнозом(деструктивные формы периодонтита, невозможность перелечивания корневых каналов зуба и др.);

-при возникновении аллергии или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению на территории РФ;

-при установке протеза, изготовленного специалистами других лечебных учреждений;

-при починке съемного протеза, изготовленного специалистами другого лечебного учреждения или с истекшим сроком гарантии;

-при прекращении лечения по инициативе пациента;

-при обращении пациента в другую клинику, к другому врачу;

-при возникновении у Пациента в процессе лечения (протезирования) или после его окончания последствий и осложнений сугубо биологического характера, не связанных с нарушением Исполнителем лечебных технологий: отторжение имплантатов, рецидивы периодонтитов, повышение или снижение чувствительности слизистой оболочки полости рта, зубов и кожи лица, замедленное заживление ран, отек тканей, болевые ощущения, аллергические реакции и другие последствия и осложнения.

-при возникновении осложнений по вине пациента: несоблюдение гигиены полости рта, невыполнение назначенного лечения, несвоевременное сообщение о возникших осложнениях, не выполнение профилактических и лечебных мероприятий, а именно: не реже одного раза в полгода являться в Клинику для снятия зубных отложений, для полировки композитных реставраций, для оценки состояния съемных зубных протезов, возможной коррекции их базисов, возможной замены ослабевших пластмассовых вставок в съемных протезахи др.

Гарантия на стоматологические материалы и выполненные работы не предоставляются при наличии у Пациента следующих заболеваний: заболевание пародонта, хронические гранулирующие и гранулематозные периодонтиты, заболевания височного нижнечелюстного сустава, бруксизм, новообразования полости рта, иммунодефицитные и эндокринные заболевания, включая сахарный диабет; а также гарантия не распространяется на случаи последствий травм и заболеваний, повлекших нарушение состояния зубочелюстной системы (переломы зубов и челюстей, костей лицевого скелета, тяжелые системные заболевания, лучевая и химиотерапия, оперативные вмешательства, и т.д.)

Гарантийные сроки на отдельные виды работ (услуг) ввиду их специфики установить не представляется возможным. К их числу относятся следующие работы (услуги):

- профессиональная гигиена полости рта;

- наложение контрольно-диагностической повязки временным пломбировочным материалом;

- пародонтологическое лечение;

- эндодонтическое лечение.

Клиника дает гарантии на изделия:

- Пломбирование зубов – 1год;

- Композитные реставрации - 1 год;

- Металлокерамические коронки и мосты – 1 год;

- Керамические протезы на основе оксида циркония – 1 год;

- Безметалловые протезы из стеклокерамера - 1 год;

- Съемные протезы - 1 год.

При ортодонтическом лечении, Клиника предоставляет гарантии на 1 год, (при условии тщательной гигиены полости рта и соблюдении режима ношения ретенционной аппаратуры).

Гарантия дается только в случае полной санации полости рта и (если это необходимо) последующего рационального зубного протезирования.

Гарантия на изделия подразумевает целостность реставраций, коронок и мостов, их надежное приклеивание к тканям зуба, отсутствие подвижности пломб в зубах и отсутствие подвижности искусственных коронок на зубах, отсутствие переломов и трещин в основаниях съемных протезов, сохранность искусственных зубов в съемных протезах.

7. Оплата

Общая стоимость лечения определяется врачами Исполнителя при планировании лечения (протезирования) в соответствии с прейскурантом, установленным Исполнителем.

Исполнитель информирует Пациента и/или Заказчика о приблизительной стоимости работы до ее начала, стоимость работы отражается в плане лечения (протезирования) и отражается в Приложениях к договору.

Окончательная стоимость медицинских услуг, оказанных в рамках настоящего договора, может отличаться от предварительной стоимости и окончательно определяется в день последнего посещения Клиники Пациентом.

При возникновении необходимости оказания дополнительных услуг по результатам лечения, стоимость услуг может быть изменена Клиникой с согласия Пациента с учетом уточнения сложности и иных затрат на лечение. Несогласие Пациента означает его отказ от дальнейшего медицинского вмешательства, оформляется с указанием возможных неблагоприятных последствий для здоровья Пациента в письменном виде и подписывается Пациентом и лечащим врачом.

При первичной записи на прием Пациент вносит аванс в размере не менее 30% от предварительной стоимости лечения зубов, но не менее 500 руб.

При протезировании зубов Пациент осуществляет предоплату в размере 50% стоимости зубопротезной работы.

Пациент оплачивает стоимость медицинских услуг по действующему на день оплаты прейскуранту по окончании каждого визита, если стороны договора на оказание медицинских услуг не договорились об ином.

Аванс учитывается при оплате последнего посещения.

Полная оплата за зубные протезы производится в день их установки на временный цемент или в день наложения съемного протеза.

Расчеты за оказанные медицинские услуги осуществляются через кассу, банковский терминал или безналичным перечислением на расчетный счет Клиники.

Оплата медицинских услуг производится в рублях.

По решению администрации Клиники Пациенту может предоставляться рассрочка платежа за оказанные медицинские услуги. Вопрос о предоставлении рассрочки платежа рассматривается индивидуально в каждом случае.

ПОЛОЖЕНИЕ

О ГАРАНТИЙНЫХ СРОКАХ

НА РЕЗУЛЬТАТ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Настоящее Положение определяет сроки гарантии на результат оказания медицинских услуг в ООО «Димадент» (далее - Клиника).

Сроки гарантии устанавливаются только на работы, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, зубные протезы.

Гарантийный срок исчисляется со дня принятия результата работы Пациентом, т.е. с момента подписания акта приема-передачи оказанных услуг.

1.БЕЗУСЛОВНЫЕ ГАРАНТИИ

Безусловные гарантии в нашей клинике даются Пациентам всегда, в обязательном порядке и без каких либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам об охране здоровья граждан и защите прав потребителей.

В безусловном, обязательном порядке мы гарантируем:

- предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);

- проведение консультации и консилиума специалистами нашей клиники (как по медицинским показаниям, так и по требованию Пациента);

- проведение лечения специалистами, имеющими дипломы, сертификаты, подтверждающие их право на осуществление данного вида медицинской помощи;

- учет показателей общего здоровья Пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;

- использование методов и технологий лечения, применяемых в нашей клинике, в соответствии со стандартами;

- индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;

- безопасность лечения обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использований разрешенных к применению технологий и материалов;

- точная диагностика, достигаемая нами благодаря наличию должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;

- тщательное соблюдение технологий лечения, благодаря высокопрофессиональной подготовки наших врачей, зубных техников, медсестер, администраторов;

• применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроков годности;

- проведение контрольных бесплатных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости предупреждения нежелательных последствий;

- проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемых врачом;

- динамический контроль процесса и результатов лечения;

- мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;

- определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний.

 Совокупность данных обязательных, безусловных гарантий создает предпосылку к качественному лечению и устойчивости его результатов.

2. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ, УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ.

2.1.Клиника гарантирует предоставление медицинской услуги в соответствии с требованиями юридических, профессиональных и морально-этических норм, предъявляемыми к осуществлению профессиональной медицинской деятельности.

2.2.В связи с тем, что медицинская услуга по своему содержанию предполагает вмешательство в биологические процессы, неподконтрольные в 100% случаев воле человека, Клиника при надлежащем выполнении условий настоящего договора и правильном использовании достижений современной медицинской науки по объективным причинам не может гарантировать Пациенту достижение положительного результата оказания услуги, о чем последний предупреждается путем внесения в договор данного пункта.

2.3. Клиника принимает на себя обязательство устранить недостатки оказанных услуг, если эти недостатки обнаружены и удостоверены в течение гарантийного срока. В течение срока службы Клиника обязуется обеспечить Пациенту возможность использовать результаты работ по назначению.

2.4.Осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма, и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества услуг, если услуги оказаны с соблюдением всех необходимых требований.

2.5.Пациент осознает и принимает, что существуют зависящие от него обстоятельства, которые влияют на результат оказания услуг , на их эффективность, безопасность, на сроки оказания и длительность полезного действия услуг, а именно:

-строгое соблюдение всех рекомендаций и предписаний исполнителя; явка на прием в назначенный срок;

-предоставление исполнителю точной и подробной информации о состоянии своего здоровья, включая сведения о перенесенных и имеющихся заболеваниях, непереносимости лекарств, препаратов и процедур, о лечении, предшествовавшем обращению в Клинику;

-соблюдение гигиены полости рта и явка на назначенные профилактические осмотры.

2.6.Гарантийные обязательства выполняются Клиникой в полном объеме в случае, если у Пациента отсутствуют либо не возникают вновь такие состояния организма, которые прямо либо косвенно влияют, либо могут повлиять на состояние полости рта, как-то: длительный прием лекарств, воздействие вредных факторов, заболеваний и состояний (остеопороз, новообразования, беременность и т.п.).

2.7. Клиника дает гарантии на изделия:

2.7.1 Пломбирование зубов – 1год;

2.7.2. Композитные реставрации - 1 год;

2.7.3. Металлокерамические коронки и мосты – 1 год;

2.7.4. Керамические протезы на основе оксида циркония – 1 год;

2.7.5. Безметалловые протезы из стеклокерамера - 1 год;

2.7.6. Съемные протезы - 1 год.

2.7.7.При ортодонтическом лечении, Клиника предоставляет гарантии на 1 год, (при условии тщательной гигиены полости рта и соблюдении режима ношения ретенционной аппаратуры).

2.8. Гарантия дается только в случае полной санации полости рта и (если это необходимо) последующего рационального зубного протезирования.

2.9. Гарантия на изделия подразумевает целостность реставраций, коронок и мостов, их надежное приклеивание к тканям зуба, отсутствие подвижности пломб в зубах и отсутствие подвижности искусственных коронок на зубах, отсутствие переломов и трещин в основаниях съемных протезов, сохранность искусственных зубов в съемных протезах.

3. ОГРАНИЧЕНИЕ И ВОЗМОЖНЫЕ СЛУЧАИ СНИЖЕНИЯ ГАРАНТИИ

3.1. Клиника не несет гарантийных обязательств перед Пациентом в следующих случаях:

-при лечении зубов, ранее подвергавшихся эндодонтическому лечению;

-при невозможности проведения или отказе Пациента от проведения рентгеновских снимков;

-при несогласии Пациента с планом лечебных профилактических мероприятий, предложенных Клиникой;

-при несогласии Пациента с рациональным планом протезирования, предложенным Клиникой в соответствии с расчетом выносливости пародонта опорных зубов, учитывая данные исследований;

-при просьбе Пациента о лечении и протезировании зубов со сложным периодонтальным прогнозом(деструктивные формы периодонтита, невозможность перелечивания корневых каналов зуба и др);

-при возникновении аллергии или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению на территории РФ,

-при установке протеза, изготовленного специалистами других лечебных учреждений;

-при починке съемного протеза, изготовленного специалистами другого лечебного учреждения или с истекшим сроком гарантии;

-при прекращении лечения по инициативе пациента;

-при обращении пациента в другую клинику, к другому врачу;

-при возникновении осложнений по вине пациента: несоблюдение гигиены полости рта, невыполнение назначенного лечения, несвоевременное сообщение о возникших осложнениях, невыполнение профилактических и лечебных мероприятий, а именно: не реже одного раза в полгода являться в Клинику для снятия зубных отложений, для полировки композитных реставраций, для оценки состояния съемных зубных протезов, возможной коррекции их базисов, возможной замены ослабевших пластмассовых вставок в съемных протезах и др.

3.2.Гарантия на стоматологические материалы и выполненные работы не предоставляются при наличии у Пациента следующих заболеваний: заболевание пародонта, хронические гранулирующие и гранулематозные периодонтиты, заболевания височного нижнечелюстного сустава, бруксизм, новообразования полости рта, иммунодефицитные и эндокринные заболевания, включая сахарный диабет; а также гарантия не распространяется на случаи последствий травм и заболеваний, повлекших нарушение состояния зубочелюстной системы (переломы зубов и челюстей, костей лицевого скелета, тяжелые системные заболевания, лучевая и химиотерапия, оперативные вмешательства и т.д.)

3.3. Гарантийные сроки на отдельные виды работ (услуг) ввиду их специфики установить не представляется возможным. К их числу относятся следующие работы  (услуги):

профессиональная гигиена полости рта;

наложение контрольно-диагностической повязки временным пломбировочным материалом;

пародонтологическое лечение;

эндодонтическое лечение.

3.4. Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полного гарантийного срока при наличии следующих диагнозов или случаев:

- наличие диагноза заболеваний десен - пародонтит (подвижность зубов), пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Гарантийный срок устанавливает Исполнитель в зависимости от степени тяжести заболеваний десен.